Boucles d'oreilles Joy Drop Pearl
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FAQ
EXPÉDIEZ-VOUS À L'INTERNATIONAL ?
Nous proposons des expéditions internationales vers le Canada, la Nouvelle-Zélande, l'Europe, le Royaume-Uni et les États-Unis.
MES BIJOUX IANE ACHATS ARRIVERONT-ILS DANS UN EMBALLAGE CADEAU ?
Tous les achats de bijoux IANE sont livrés dans un emballage signature Iane Jewelry. Au moment du paiement, vous aurez la possibilité d'écrire un message personnalisé.
COMMENT SUIVRE MA COMMANDE ?
Vous serez informé(e) de l'état de votre commande à chaque étape. Vous recevrez trois notifications par e-mail :
1. Une fois votre commande passée.
2. Lorsque votre commande est en cours de préparation.
3. Une fois votre commande expédiée.
Vous recevrez votre numéro de suivi et votre lien par e-mail une fois votre commande expédiée.
Si vous avez un compte IANE, vous pouvez également accéder à vos informations de suivi via le tableau de bord de votre compte.
Tarifs d'expédition et délais de traitement
Veuillez noter que pendant les périodes de soldes et de promotions, les commandes peuvent prendre 3 à 5 jours ouvrables supplémentaires pour arriver.
Colis électronique standard d'Australia Post
TOUTES les commandes expédiées en Australie seront expédiées gratuitement via l'expédition standard d'Australian Post.
Votre commande devrait arriver dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. (9 à 7 jours ouvrables pour WA )
Colis électronique Australia Post Express
Livraison express à 10 $ AUD pour les commandes en Australie inférieures à 150 $ AUD
Les commandes de plus de 150 $ AUD seront expédiées gratuitement via la livraison express.
Votre commande devrait arriver sous 2 à 3 jours ouvrés (5 à 7 jours ouvrés pour WA).
Nouvelle-Zélande
DHL International Express
3 à 5 jours ouvrables
Livraison express GRATUITE à partir de 350 AUD
35 $ AUD sur les commandes inférieures à 350 $ AUD
Ou
Australia Post International
20 AUD
12 à 20 jours ouvrables
Ou
Australia Post Express International
35 AUD
4 à 7 jours ouvrables
GRATUIT pour les commandes de plus de 200 $
International
DHL International Express
7 à 14 jours ouvrables
À partir de 40 AUD selon votre pays
Ou
Australia Post International
20 AUD
12 à 20 jours ouvrables
Droits et taxes chez Iane Jewelry
Pour les commandes internationales passées sur le site web d'Iane Jewelry (hors Australie), des droits d'importation et des taxes locales peuvent s'appliquer à votre achat une fois votre colis arrivé dans votre pays. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix des bijoux et relèvent de votre responsabilité en tant que client.
Veuillez noter : Iane Jewelry expédie toutes les commandes internationales en tant que Delivered Duty Unpaid (DDU), ce qui signifie que tous les droits et taxes d'importation prélevés par le pays de destination ne sont pas inclus dans le prix d'achat et sont à la charge du destinataire.
Voici ce que vous devez savoir :
- Qui paie : Vous, le client, êtes responsable du paiement de tous les droits d'importation, frais de douane et taxes de vente locales prélevés par le pays vers lequel le colis est expédié.
- Coût : Le montant de ces frais varie selon la réglementation de chaque pays. Il est recommandé de contacter votre bureau de douane local pour obtenir des informations précises sur les frais à payer.
- Livraison : Iane Jewelry n'est pas responsable des retards causés par le dédouanement ou les sociétés de livraison tierces.
- Que se passera-t-il si je ne récupère pas mon colis DHL Express ou celui d'un autre transporteur ?
- Si vous ne récupérez pas ou refusez votre colis DHL, nous tenterons de le livrer à nouveau. En cas d'échec, le colis sera détruit par les autorités locales. Nous ne pouvons pas vous rembourser les colis non réclamés ou refusés. Si nous pouvons vous retourner le colis, les frais de retour seront à votre charge, déduits de votre remboursement.
| Destination | Service | Trier par |
|
N'importe où en Australie |
Australia Post Express |
Mercredi 14 décembre avant 12h00 AEDT |
|
Washington |
Australia Post Express |
Mardi 6 décembre avant 12h00 AEDT |
|
NT |
Australia Post Express |
Lundi 12 décembre avant 12h00 AEDT |
|
NT |
DHL International Express |
Mercredi 7 décembre avant 12h00 AEDT |
Informations sur la garantie
Tous les bijoux Iane bénéficient d'une garantie de 3 mois à compter de la date d'achat. Cette garantie couvre tout défaut de fabrication, mais exclut l'usure naturelle, les dommages accidentels ou une mauvaise utilisation. Pour que la garantie soit valable, une preuve d'achat est requise. La garantie ne donne droit ni à un remplacement ni à un remboursement en cas de perte ou de vol.
Pour demander un retour, vous pouvez nous contacter ici hello@ianejewelry.com
Pour votre propre sécurité, veuillez nous retourner les bijoux par courrier recommandé ou sous forme de colis avec accusé de réception, car nous ne pouvons assumer la responsabilité de tout dommage, perte ou vol pendant le transport du colis.
Free Shipping
Handcrafted Quality
Ethically Materials
3 Month Warranty
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