Retours et échanges

Nous mettons tout en œuvre pour que chaque bijou acheté soit impeccable et soigneusement emballé afin de minimiser les dommages pendant le transport. Si votre bijou arrive endommagé, veuillez contacter notre service client pour organiser un remplacement.

AUCUN RETOUR NI ÉCHANGE SUR LES ARTICLES PROMOTIONNELS OU SOLDÉS.

Tous les retours sont à la charge du client.

Pour des raisons d'hygiène, nous n'autorisons pas les échanges ou les retours sur les boucles d'oreilles, ou en cas de changement d'avis.

Vous pouvez échanger votre bracelet, collier ou bague si l'article ne vous convient pas. Veuillez contacter notre service client pour obtenir la taille adaptée. Un avoir peut être émis à la place de l'échange si vous le souhaitez.

Pour que nous puissions accepter l'échange de votre bijou, tous les articles doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine. S'ils sont jugés non conformes ou en parfait état, le produit sera retourné au client.

Si vous souhaitez échanger un article non porté contre une pièce moins chère, nous ne sommes pas en mesure de rembourser l'excédent.

Les articles doivent être retournés dans les 14 jours suivant l'achat . Les frais de livraison ne sont pas remboursables.

N'hésitez pas à nous contacter à hello@ianejewelery.com et nous ferons de notre mieux pour vous aider !