Questions fréquemment posées
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Nous utilisons de l'argent sterling massif (925). Le « 925 » représente au moins 92,5 % d'argent pur. L'argent pur étant mou et malléable (ce qui le rend fragile), 7,5 % sont constitués d'alliage. Cela garantit à notre argent une grande durabilité et une utilisation quotidienne, tout en conservant sa haute qualité.
L'argent sterling 925 est un alliage qui ne contient pas de nickel, il peut donc être porté par pratiquement tout le monde.
Oui c'est le cas.
Les pièces en argent sterling et en or massif peuvent être nettoyées à l'aide d'un chiffon de polissage ou idéalement d'une solution nettoyante pour bijoux. Lorsque vous ne portez pas vos bijoux, rangez-les dans un endroit frais et sec.
Pour plus de conseils sur la façon de prendre soin de vos bijoux Iane, veuillez visiter notre page Entretien des bijoux .L'argent sterling présente de nombreux bienfaits pour la santé. Le contact de ce métal avec la peau peut améliorer la température corporelle et l'humeur, ce qui en fait un bijou bien-être. L'argent possède des propriétés qui compensent les perturbations électriques et peuvent favoriser la circulation et la thermorégulation. Et surtout, son élégance intemporelle est indémodable !
Toutes les commandes sont traitées du lundi au vendredi uniquement (hors jours fériés)
Notre objectif est que toutes les commandes soient expédiées le plus rapidement possible et dans les 48 heures.
Veuillez noter que pendant les périodes de soldes et de promotions, la livraison des commandes peut prendre 3 à 5 jours ouvrés supplémentaires. Australia Post Express eParcel :
- 3 à 5 jours ouvrables
- 5 à 7 jours ouvrables (WA uniquement)
Notre garantie couvre tous les bijoux achetés chez Iane Jewellery. Elle couvre tous les défauts de fabrication, qu'ils soient de matériaux ou de fabrication, mais ne couvre pas la négligence ni les abus. Tous nos bijoux sont garantis 3 mois . Pour toute question concernant votre garantie, veuillez contacter notre service client ici.
Bien que l'argent sterling réagisse moins à l'eau et soit un métal idéal à porter au quotidien, nous vous recommandons tout de même de retirer vos bijoux avant de nager, surtout si vous êtes dans l'eau chlorée. Cela permet de préserver leur éclat. Il est toutefois tout à fait normal qu'ils soient mouillés ; veillez simplement à les sécher après la baignade ou la douche.
L'argent sterling résiste mieux à la transpiration que les autres métaux, mais il serait judicieux de l'enlever pour préserver sa beauté. De plus, il pourrait gêner votre entraînement.
Oui, IANE Jewelry a été fondée en 2022 par Lucianne et Tatiane. Tous les bijoux sont conçus par notre équipe de designers dans notre studio de design de Canberra et fabriqués à la main au Brésil.
Selon le type de casse et d'usure, nous pouvons proposer une réparation ou un remplacement en cas de produit défectueux. Veuillez noter que toutes les réparations sont confiées à un bijoutier externe et ne sont pas effectuées en interne. Les réparations et remplacements hors garantie peuvent entraîner des frais de 50 AUD, plus les frais de port.
La plupart de nos colliers sont dotés de fermoirs multiples et de longueurs très différentes. Veuillez consulter la description de l'article.
Non, désolé, nous ne proposons pas de gravure.
Veuillez noter que la gravure endommagera la finition rhodiée du bijou.
Tous les bijoux Iane achetés sur notre boutique en ligne sont accompagnés d'un reçu cadeau pour le retour et sont exempts de toute étiquette de prix. Tous les articles achetés chez nous sont parfaits pour offrir !
Oui, nous expédions à l'international en utilisant Fedex International Express vers les pays suivants :
NOUS
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ROYAUME-UNI
Europe
Nouvelle-Zélande
Nous nous efforçons d'emballer soigneusement chaque bijou afin de minimiser les risques de dommages pendant le transport. Si votre bijou arrive endommagé, veuillez contacter notre service client pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.