Oft gestellte Frage
Durchsuchen Sie unsere am häufigsten gestellten Fragen.
Ihre Fragen werden hier nicht beantwortet? Kontaktieren Sie uns hier, um mit unserem freundlichen Kundenservice-Team verbunden zu werden. Wir helfen Ihnen gerne weiter!Sobald wir Ihre Bestellung verschickt haben, erhalten Sie per E-Mail eine Versandbenachrichtigung mit Tracking-Informationen. Bitte stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Adresse, die Sie vor der Bestellung angegeben haben, funktioniert, damit Sie die Tracking-Informationen erhalten.
Wir verwenden massives Sterlingsilber (925). Die „925“ steht für mindestens 92,5 % reines Silber. Da reines Silber weich und formbar ist (und daher bruchanfällig), besteht es zu 7,5 % aus Legierung. Dadurch bleibt unser Silber langlebig und alltagstauglich, während es gleichzeitig von hoher Qualität bleibt.
Sterling Silber 925 ist eine nickelfreie Legierung und kann daher praktisch von jedem getragen werden.
Ja ist es.
Stücke aus Sterlingsilber und massivem Gold können mit einem Poliertuch oder idealerweise einer Schmuckreinigungslösung gereinigt werden. Wenn Sie Ihren Schmuck nicht tragen, bewahren Sie ihn an einem kühlen, trockenen Ort auf.
Weitere Tipps zur Pflege Ihres Iane-Schmucks finden Sie auf unserer Seite zur Schmuckpflege .Sterlingsilber hat zahlreiche gesundheitliche Vorteile. Der Kontakt dieses Metalls mit Ihrer Haut kann Ihre Körperwärme und Stimmung verbessern, was es zu einem Wellness-Schmuckstück macht. Silber hat Eigenschaften, die den Ausgleich elektrischer Störungen beinhalten und Ihre Durchblutung und Wärmeregulierung unterstützen können. Und vor allem hat es eine zeitlose Eleganz – wir kommen nie aus der Mode!
Alle Bestellungen werden nur von Montag bis Freitag bearbeitet (ausgenommen Feiertage).
Unser Ziel ist es, alle Bestellungen so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 48 Stunden, auszuliefern.
Bitte beachten Sie, dass es während des Ausverkaufs und bei Sonderangeboten 3–5 Werktage länger dauern kann, bis Bestellungen eintreffen. Australia Post Express eParcel:
- 3-5 Arbeitstage
- 5–7 Werktage (nur WA)
Unsere Garantiebestimmungen gelten für sämtlichen Schmuck, der bei Iane Jewellery gekauft wurde. Diese Garantie deckt alle Material- oder Verarbeitungsfehler des Herstellers ab, nicht jedoch Vernachlässigung und Missbrauch. Für alle unsere Schmuckstücke gilt eine Garantiezeit von 3 Monaten . Bitte wenden Sie sich hier an unser Kundenserviceteam, wenn Sie Fragen zu Ihrer Garantie haben.
Obwohl Sterlingsilber weniger auf Wasser reagiert und sich hervorragend für den Alltag eignet, empfehlen wir Ihnen, Ihren Schmuck beim Schwimmen abzulegen, insbesondere wenn Sie sich in Chlorwasser befinden. So stellen Sie sicher, dass der Glanz des Schmucks erhalten bleibt. Es ist jedoch völlig in Ordnung, wenn er nass wird. Achten Sie lediglich darauf, ihn nach dem Schwimmen oder Duschen trocken zu tupfen.
Sterlingsilber verträgt Schweiß besser als andere Metalle, es kann jedoch nicht schaden, es abzunehmen, um seine Schönheit zu bewahren. Außerdem könnte es Sie beim Training behindern.
Ja, IANE Jewelry wurde 2022 von Lucianne & Tatiane gegründet. Alle Schmuckstücke werden von unserem Designerteam in unserem Designstudio in Canberra entworfen und in Brasilien handgefertigt.
Je nach Art des Bruchs und der Abnutzung können wir im Falle eines fehlerhaften Produkts eine Reparatur oder einen Ersatz anbieten. Bitte beachten Sie, dass alle Reparaturen an einen externen Juwelier geschickt werden und nicht im Haus durchgeführt werden. Für Reparaturen und Ersatz außerhalb der Garantiezeit kann eine Gebühr von 50 AUD zuzüglich Porto anfallen.
Viele unserer Halsketten haben mehrere Verschlusspunkte und sind sehr lang. Bitte überprüfen Sie die Artikelbeschreibung.
Nein, eine Gravur bieten wir leider nicht an.
Bitte beachten Sie, dass durch die Gravur die Rhodinierung des Schmucks beschädigt wird.
Alle in unserem Online-Shop gekauften Iane-Schmuckstücke werden mit einem Geschenkbeleg für die Rückgabe geliefert und alle Preisaufkleber und Etiketten sind entfernt. Jeder bei uns gekaufte Artikel eignet sich perfekt als Geschenk!
Ja, wir versenden international mit Fedex International Express in die folgenden Länder:
UNS
Kanada
Vereinigtes Königreich
Europa
Neuseeland
Wir bemühen uns, jedes Schmuckstück sorgfältig zu verpacken, um das Risiko von Transportschäden zu minimieren. Sollte Ihr Schmuckstück im Unglück beschädigt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst, um das Problem so schnell wie möglich zu beheben.